УТВЕРЖДАЮ
Директор ГБУ СО
«Клявлинский пансионат»
__________И.А.Сондолова
«______»___________2018 г.
Выполнение плана мероприятий по улучшению качества работы организации социального обслуживания
Государственное бюджетное учреждение Самарской области «Клявлинский пансионат для ветеранов труда (дом-интернат для престарелых и инвалидов)
за 2017 год
№ п/п | Наименование мероприятия | Основание реализации (результат независимой оценки качества) | Срок реализации | Ответственный | Результат | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
Открытость и доступность информации об учреждении | ||||||
1 | Содержание информационного стенда в актуальном состоянии | План работы общественного совета | ежеквартально | секретарь общественного совета | выполнено | Приказом назначен ответственный работник за содержание стенда в актуальном состоянии, сведения об ответственном работнике размещены на информационном стенде, на стенде размещены все необходимые сведения, содержатся в актуальном состоянии |
2 | Постоянное пополнение информации на сайте учреждения, информационное освещение проводимых мероприятий в СМИ, размещение информации на сайте «Третий возраст-новые возможности» | План работы учреждения на 2017 год | согласно плана | заместитель директора, культорганизатор, инструктор по труду, психолог | выполнено | Информированность населения о работе учреждения повышена путем постоянного пополнения сайта учреждения о деятельности учреждения, проводимых мероприятиях, освещения о мероприятиях в районной газете «Знамя Родины», направления информации на сайт «Третий возраст – новые возможности» |
3 | Выпуск и распространение буклетов, памяток, листовок о деятельности учреждения | План работы учреждения на 2017 год | согласно плана | Заместитель директора, специалисты | выполнено | Выпущен 1 буклет о деятельности учреждения |
4 | Повышение уровня информированности получателей социальных услуг о работе учреждения и оказываемых социальных услугах | План работы учреждения на 2017 год | постоянно | Заместитель директора, специалисты | выполнено | Открытость и доступность информации об учреждении находится на высоком уровне. Рейтинг на bus.gov.ru 1.
|
Комфортность условий и доступность предоставления услуг | ||||||
5 | Устройство пандусов по программе «Доступная среда» | Государственная программа Самарской области «Доступная среда» | Согласно программы | директор | учреждение включено в программу | учреждение включено в программу «Доступная среда в Самарской области» |
6 | Приобретение мобильного гусеничного подъемника | Государственная программа Самарской области «Доступная среда» | Согласно программы | директор | учреждение включено в программу | учреждение включено в программу «Доступная среда в Самарской области» |
7 | Благоустройство территории, обновление беседок, скамеек. | План работы учреждения на 2017 год | 2-3 квартал 2017 года | Заместитель директора, инструктор по труду, психолог, культорганизатор | выполнено | Работы по благоустройству территории проведены в полном объеме.
|
8 | Текущий ремонт здания пансионата и овощехранилища | Согласно плана учреждения на 2017 год | 2017 год | Директор, заместитель директора, заведующий хозяйством | выполнено | Повышены благоприятные и комфортные условия для получателей социальных услуг |
9 | Проведение мероприятий к Дню пожилого человека, Дню инвалида с приглашением представителей общественных организаций | Согласно плана учреждения на 2017 год. | Октябрь, декабрь 2017 | Культорганизатор, инструктор по труду, психолог | выполнено | Совместное участие в общественных мероприятиях. Проведены мероприятия с участием коллективов образовательных, социальных и организаций культуры. |
10 | Проведение культмассовых мероприятий | Согласно плана учреждения на 2017 год. | 2017 год | Культорганизатор, специалисты | выполнено | Повышение уровня качества обслуживания, повышение качества досуговой деятельности, выявление талантов. Культмассовые мероприятия проведены в полном объеме согласно плана пансионата |
11 | Применение новых форм работы, технологий, методик | План работы учреждения на 2017 год | 2017 год | Директор, заместитель директора, специалисты | выполнено | Повышение уровня качества работы учреждения. В работе применяются инновационные методики работы, изучается передовой опыт других учреждений |
Доброжелательность и компетентность работников учреждения | ||||||
12 | Обучение на курсах повышения квалификации | План обучения работников на 2017 год. | 2017 год | Начальник отдала кадров | выполнено | Повышение коммуникативной эффективности, получение соответствующих знаний для грамотной работы сотрудников. 4 работника прошли профессиональную переподготовку, 5 – повышение квалификации. |
13 | Проведение аттестации работников для получения квалификационного аттестата | План проведения аттестации на 2017 год | 2017 год | Начальник отдела кадров | выполнено | Получение новых знаний, повышение заработной платы. Проведена аттестация работников на статус «Социальный работник» 23 человека, из них 3 человека первично. На соответствие профстандартов прошли аттестацию 5 человек. |
14 | Повышение заработной платы в соответствии с «Дорожной картой» | План учреждения на 2017 год | 2017 год | Директор, главный бухгалтер | выполнено | Повышение уровня жизни работников |
15 | Проведение занятий и лекций с работниками учреждения на темы: «Изменения в трудовом законодательстве», «Кодекс профессиональной этики», «Льготы 2017», «Лекция по интересующим вопросам» | План работы учреждения | 2017 год | Начальник отдела кадров, юрисконсульт | выполнено | Повышение уровня знаний работников. Проведены лекции для работников в полном объеме согласно плана работы. |
16 | Участие сотрудников в семинарах, конференциях, мастер-классах | План мероприятий по улучшению качества работы | 2017 год | Директор, начальник отдела кадров | выполнено | Получение новых знаний, обмен опытом. 15 человек приняли участие в обучающих семинарах. |
17 | Использование в работе методического проекта психолога «Распахну свою душу…настежь» для профилактики «профессионального выгорания» работников | План работы учреждения | 2017 год | психолог | выполнено | Создание благоприятной атмосферы в коллективе, профилактика «профессионального выгорания» сотрудников. |
18 | Изучение опыта работы других учреждений, методической литературы | План работы по улучшению качества работы | 2017 год | Общественный совет, специалисты | выполнено | Повышение уровня качества работы учреждения |
Удовлетворенность граждан качеством оказания социальных услуг | ||||||
19 | Проведение заседаний с участием членов общественного и попечительского советов | План работы по улучшению качества работы | ежеквартально | директор | выполнено | Совместное проведение мероприятий с членами общественных организаций |
20 | Проведение анкетирования клиентов учреждения | План работы учреждения | октябрь | Секретарь общественного совета | выполнено | Выявление положительных и отрицательных моментов работы учреждения. |
21 | Проведение анкетирования получателей социальных услуг на предмет удовлетворенности качеством и доступностью оказания социальных услуг | План работы учреждения на 2017 год | ежеквартально | Специалист по социальной работе | выполнено | Выявление положительных и отрицательных моментов работы учреждения. Проведено 4 анкетирования. |
22 | Проведение контрольных проверок и заседаний комиссии по контролю качества | План работы комиссии по контролю качества на 2017 год | ежеквартально | Комиссия по контролю качества | выполнено | Повышение уровня качества работы учреждения. Проведено 4 заседания комиссии по контролю качества. |
23 | Составление и утверждение плана по повышению качества работы учреждения на 2018 год | План мероприятий по улучшению качества работы | Декабрь 2017 года – январь 2018 года | Директор, общественный совет | выполнено | Повышение уровня качества работы учреждения. |